Outsourcing IT - czy to dobry pomysł dla średniej firmy?

pablo_zaj

Witam!

Prowadzę firmę e-commerce (sklep internetowy z elektroniką, 25 pracowników) i mam coraz większy ból głowy z obsługą IT. Nasza infrastruktura to: serwery, platforma sklepu, systemy magazynowe, CRM, komputery dla pracowników, sieć itd.

Do tej pory zatrudnialiśmy jednego informatyka na etacie, ale kolega przechodzi do konkurencji (zaproponowali mu grubo więcej...). Teraz stoję przed dylematem - szukać nowego informatyka czy może zmienić podejście?

Problem w tym, że:
- Dobrzy specjaliści IT chcą ogromnych pieniędzy (8-10k+ na rękę)
- Jeden człowiek nie ogarnia wszystkiego (serwery, bezpieczeństwo, programowanie, helpdesk...)
- Jak komuś jest urlop/choroba to mamy paraliż
- Technologie się zmieniają i trzeba kogoś z szeroką wiedzą

Szukając rozwiązań natrafiłem na taką ofertę:
oneexpert.pl/outsourcing-specjalistow-it

Outsourcing specjalistów IT - czyli zamiast etatowego informatyka, mam dostęp do całego zespołu ekspertów w różnych dziedzinach. Brzmi ciekawie, ale nie wiem czy to sprawdzi się w praktyce?

**Pytania do firm, które już tak robią:**
- Czy outsourcing IT faktycznie się opłaca vs etatowy informatyk?
- Jak to działa w praktyce - dzwonię jak coś nie działa i ktoś przyjeżdża?
- Co z bezpieczeństwem danych - można ufać firmie zewnętrznej?
- Jak szybko reagują w nagłych przypadkach (np. awaria serwera w nocy)?
- Czy ktoś współpracował z OneExpert? Jakie macie doświadczenia?
- Jakie są ukryte koszty, na które powinienem uważać?

Zależy mi na stabilności i profesjonalnej obsłudze, bo każda godzina przestoju sklepu to stracone pieniądze. Jednocześnie nie chcę przepłacać...

Będę wdzięczny za każdą radę!
Pozdrawiam!