Sprzątanie w hotelu - zmiana firmy czy zostać przy starym?

pablo_zaj

Witam wszystkich!

Prowadzę niewielki hotel (20 pokoi) w miejscowości turystycznej nad morzem i stanęłam przed dylematem. Współpraca z obecną firmą sprzątającą zaczyna kulać - rotacja pracowników jest ogromna (co tydzień inne osoby), standardy spadły, a goście zaczynają to zauważać w opiniach online.

Ostatnio dostaliśmy dwie negatywne recenzje na Booking dotyczące czystości pokoi i to mnie zaniepokoiło, bo wcześniej nigdy nie było takich problemów. W branży hotelarskiej wiecie jak to jest - jedna zła opinia potrafi zepsuć wizerunek budowany latami.

Rozglądam się za nową firmą i natrafiłam na tę ofertę:
megamini.pl/sprzatanie-cykliczne/sprzatanie-hoteli

Z tego co widzę, specjalizują się właśnie w obsłudze hoteli, mają doświadczenie w branży. To mi imponuje, bo hotel to nie biuro - tutaj trzeba znać specyfikę, procedury, standardy.

Pytania do hotelarzy i osób z branży
- Czy ktoś współpracował z tą firmą? Jakie są opinie?
- Na co zwrócić uwagę przy zmianie firmy sprzątającej?
- Jak wygląda u Was kwestia sprzątania - własny personel czy outsourcing?
- Jak zapewnić ciągłość standardów przy współpracy z firmą zewnętrzną?

Z góry dziękuję za wszelkie podpowiedzi

Pozdrawiam!